5 strategie per coinvolgere e fidelizzare il cliente

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Fidelizzare il cliente è fondamentale per creare un brand stabile e duraturo. Vediamo come fare cominciando a coinvolgerlo nella creazione del tuo prodotto.

 

Innanzitutto, mettiti dalla parte del consumatore…

Hai mai desiderato ottenere di più da un oggetto che hai acquistato? Di avere da questo un risultato migliore? Se la risposta è sì, hai già compreso l’importanza di rendere il tuo potenziale cliente cocreatore del tuo brand e del tuo prodotto.

 

Queste le 5 strategie che ti aiuteranno allo scopo:

I. Ascolta il tuo pubblico

Mettiti in ascolto dei bisogni del tuo cliente. A tale scopo devi definire subito nei dettagli il suo profilo. Chi è? Cosa fa? Quanti anni ha? Quando avrai chiari tutti questi aspetti, saprai a chi ti stai rivolgendo e quali sono le sue reali necessità.

 

II. Fatti vedere

Vai incontro alle esigenze e alle aspettative del cliente. Per fare questo devi prima di tutto riuscire a farti trovare nel modo più semplice possibile durante le sue attività di ricerca (SEO, iniziative di Guerrilla marketing).

 

III. Coinvolgili nella creazione

Puoi far diventare il tuo cliente coproduttore del tuo prodotto. Facendo dei sondaggi, ad esempio, puoi sentire il suo parere per la scelta del nome e su come vorrebbe che fosse. Passaggio fondamentale per apportare i giusti miglioramenti e creare un prodotto in linea con il tuo target.

In questo modo il cliente sarà portato spontaneamente a parlare bene del tuo prodotto.

 

IV. Crea una fantastica esperienza

Coinvolgi il cliente già dalla fase di produzione facendogli testare il prodotto. I modi più efficaci in questa fase possono essere uno spazio web messo a disposizione o indire un concorso.

 

V. Sostieni e partecipa alle discussioni

Un altro metodo efficace è quello di stimolare la discussione sul tuo prodotto e sul tuo brand, nella community da te creata o in forum di argomenti affini, e ancora nei commenti sul tuo blog e sui social network.

 

 

Tieni presente che è il consumatore a dover essere al centro, impara a coinvolgerlo e otterrai il successo per la tua attività.

 

 

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Artmarketer e giornalista pubblicista. Ideatrice del Marketing artistico online – "Come promuovere la propria arte con il web."

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